第5章 顺向语言--以退为进的说服术(3)（第1 / 3页）

发现对方出现这类情况时，只要无关大局，就不要对此大加张扬，以免把大家并不注意的小问题弄得众人皆知。尤其不能拿别人的失误在众人面前取乐，那样会使人难堪，伤人自尊。

有人说：“我这只是开个玩笑，活跃一下气氛嘛”开玩笑也有原则，那就是玩笑背后的含义是要“扬”人，而不能“贬”人。用别人的缺陷或失误来开玩笑的做法是非常不礼貌的，甚至是不道德的。把快乐建立在他人痛苦之上，这势必引起他人的强烈反感，严重的甚至会引发仇视和敌对。

心理学研究表明，谁都不愿意让自己的错误或隐私在公众面前曝光，一旦被人曝光，就会感到难堪或者恼怒。因此，在社会交往的过程中，应尽量避免使对方当众出丑。

如果对方的行为需要得到纠正，那么，你可以委婉地暗示对方“你已经知晓他的错误行为”，给对方一个改正错误的机会，让他体面地下台阶。

在广州一家著名的大酒店，一位外宾吃完最后一道菜，顺手把精美的景泰蓝筷子悄悄插入自己西装的口袋里。

3步赢得人心

在众人面前，能够适时地为陷入尴尬境地的对方提供一个恰当的台阶，使他免丢面子，这不仅体现出一个人良好的社交技巧，也是为人的一种美德。

1922年，在经过几世纪的敌对之后，土耳其人终于决定把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说：“你们的目的地是地中海。”于是，近代史上一场惨烈的战争展开了，最后，土耳其获胜。

当希腊两位将领迪欧尼斯和迪利科皮斯前往凯墨尔总部投降时，土耳其人对被他们击败的敌人加以辱骂，但凯墨尔却丝毫没有显示出胜利的骄气。

“请坐，两位先生，”凯墨尔握住他们的手说，“你们一定走累了。”然后，在讨论了投降的细节之后，凯墨尔安慰他们，以减轻他们失败的痛苦。他以军人对军人的口气说：“战争中有许多偶然，有时最优秀的军人也会打败仗。”

可以想象两位败军之将听到这番话时的心情：宽慰、激动、感激……总之，他们心中会无比敬重凯墨尔。

胜利者往往会被戴上美丽的光环，受到人们的赞赏和追捧。其实，我们也应该关注那些失败者。因为他们败下阵来，自觉颜面尽失，信心全无，此时，他们更需要我们给予尊重和鼓励，使他们重拾信心。

事实上，无论是战场上还是人生的竞技场上，那些真正的优胜者都懂得“尊重对手”这个道理。

不要张扬对方的失误

在社交活动中，谁都有可能出现一些小失误，比如念了错别字、讲了外行话、记错了别人的姓名、弄错了别人的职务、礼节不当，等等。